Häufige Fragen
Fragen zum Marktplatz
Bei BeerTasting.com handelt es sich um einen Marktplatz, bei dem unterschiedliche Brauereien ihre Produkte zum Kauf anbieten. Somit ist bei jedem Artikel der jeweilige Verkäufer angegeben. BeerTasting nimmt dabei die Rolle des Vermittlers ein.
Je Bestellung bzw. je Paket werden die jeweiligen Versandkosten pro Verkäufer (Brauerei) verrechnet.
Dies ist von Brauerei zu Brauerei unterschiedlich.
Aus steuerlichen Gründen können viele Brauereien ihre Produkte nur innerhalb des eigenen Landes versenden.
Registrierung
Als registrierter Kunde kannst du noch einfacher und schneller im BeerTasting Shop einkaufen. Deine Adressdaten sind auf deiner Bestellseite bereits voreingetragen und du kannst jederzeit weitere Lieferadressen hinterlegen. Über dein Kundenkonto hast du die volle Kontrolle über deine Bestellungen. Natürlich kannst du deine persönlichen Daten individuell anpassen.
Hast du die korrekte E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Achte bitte auf die exakte Schreibweise inkl. Groß- und Kleinschreibung. Mit den BeerTasting App Zugangsdaten kannst du dich nicht im BeerTasting Shop anmelden.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du jederzeit ein neues Passwort anfordern. Bitte verwende hierfür diesen Link: Passwort vergessen?
Deine Daten werden von uns streng vertraulich behandelt und werden nie an Dritte weitergegeben. Die Erfassung der Daten dient ausschließlich dazu, dass wir dich als Kunden bestmöglich beraten und beliefern können. Der Schutz deiner persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. Selbstverständlich beachten wir die strengen Bestimmungen des Datenschutzgesetzes bzw. der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Hier kommst du zur Datenschutzerklärung.
Die Webseite ist durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt. Alle Mitarbeiter, die mit deinen Daten in Berührung kommen könnten, haben eine strikte Datenschutzerklärung unterzeichnet.
Wenn du dich für den BeerTasting Newsletter anmeldest, bekommst du per E-Mail ausgewählte Sonderangebote und wirst über Neuigkeiten in der Welt des Bieres auf dem Laufenden gehalten.
Bestellung
Wenn du dich im BeerTasting Shop registriert hast, kannst du nach deiner Anmeldung unter deinen persönlichen Daten deine Bestelldaten ansehen. Zu jeder Bestellung wird dir mitgeteilt, ob diese schon bezahlt, unterwegs oder storniert ist. Zudem versenden wir eine Versandbestätigung per E-Mail.
Ohne Registrierung ist ein späterer Online-Zugriff auf deine Bestellung nicht möglich. Du wirst jedoch mit E-Mails immer auf dem Laufenden gehalten.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 - 5 Werktagen nach Bestelleingang. Je nach Verkäufer können hier geringfügige Abweichungen auftreten. Spezielle Lieferbedingungen werden vom jeweiligen Verkäufer separat ausgewiesen. Bitte beachte: Abos werden bei Neuabschluss immer Mitte des Monats versandt solange entsprechende Lagerbestände vorhanden sind. Bestehende Abos werden immer Mitte des Monats für den Versand freigegeben.
Im BeerTasting Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst einen oder auch unterschiedliche Artikel gleichzeitig bestellen. Hierfür werden die Versandspesen über den jeweiligen Verkäufer (Brauerei) berechnet.
Gerne kannst du uns eine E-Mail an info@beertasting.com mit einer entsprechenden Auflistung zukommen lassen. In der Liste müssen jeweils Vor- und Nachname / Straße / Hausnummer / PLZ / Ort / Land und E-Mail-Adresse angegeben werden. Wir erfassen den Auftrag und senden dir Gesamtrechnung und Versandbestätigung umgehend zu.
Gegebenenfalls werden mehrere Bestellungen in einem größeren Paket an die selbe Lieferadresse versandt. Die Lieferkosten bleiben dabei die gleichen, da ein größeres Paket auch mehr Kosten bedeutet.
Im BeerTasting Shop siehst du nur Artikel, die wir für dich vorrätig haben. Diese Artikel werden laufend aktualisiert und je nach Bedarf oder Verfügbarkeit angepasst. Da es sich bei manchen Artikeln um saisonale Artikel handelt, können diese teils nicht durchgehend verfügbar sein. Weiters kann es vorkommen, dass besonders begehrte Artikel, Sonderanfertigungen oder saisonale Biere nach kurzer Zeit ausverkauft sind. Bestimmt findest du aufgrund der großen Auswahl einen erstklassigen Ersatz im BeerTasting Shop-Sortiment.
Normalerweise sind alle Artikel, die du im BeerTasting Shop siehst, auch vorrätig und somit sofort lieferbar. Falls es doch einmal zu einem unvorhersehbaren Engpass aufgrund von Beschädigungen oder Falschlieferungen kommen sollte, setzen wir dich umgehend darüber in Kenntnis. In diesem Fall können wir dir entweder den Kaufpreis in voller Höhe rückerstatten, oder du entscheidest dich für einen ähnlichen Artikel.
Hierzu genügt die Übersendung einer E-Mail an info@beertasting.com mit Angaben der Bestellnummer, Kundennummer und/oder Rechnungsnummer sowie ein Foto der empfangenen Lieferung und die entsprechende Lieferadresse.
Bitte wende dich an das BeerTasting Team per E-Mail (info@beertasting.com). Gerne nehmen wir deine Bestellung manuell auf.
Dazu reicht bei deiner Bestellung im Onlineshop ein Kommentar mit dem gewünschten Startdatum im Kommentarfeld. Achtung: Auf Grund von internen Systemabläufen müssen wir direkt nach Bestellung eine Versendungsnummer erstellen. Deshalb wird eine automatische Versandbestätigung generiert, jedoch wird dein Bierabo zum gewünschten Zeitpunkt versandt.
Bei den meisten Artikeln haben wir den Hinweis: „Symbolabbildung“ angegeben, da es vorkommen kann, dass ein bestimmtes Bier momentan nicht lieferbar ist. In diesem Fall wird das angegebene Bier durch ein gleichwertiges Bier ersetzt. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall keine Ersatz- bzw. Nachlieferung durchführen.
Indem du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, kannst du deine Bestellung stornieren. Hierzu genügt die Übersendung einer E-Mail an info@beertasting.com mit Angaben der Bestellnummer, Kundennummer und/oder Rechnungsnummer sowie des betroffenen Artikels und der entsprechenden Lieferadresse.
Wenn die Ware bereits an dich unterwegs ist, kannst du das Paket durch Nichtannahme wieder zurücksenden lassen. Bitte beachte, dass eine geöffnete Flasche oder geöffnete Box vom Rückgaberecht ausgeschlossen ist und dass die Versandkosten in diesem Fall ebenso nicht zurückerstattet werden können.
Online Zahlung und Zahlungsarten
Beim Zahlungsverkehr legen wir höchsten Wert auf deine Sicherheit. All deine Angaben werden verschlüsselt übertragen. Alle deine Zahlungen über PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarten, Debitkarten etc. werden von einem speziellen sicherheitszertifizierten Partner abgewickelt.
Du hast folgende Zahlungsmöglichkeiten:
PayPal – die einfachste Form der Bezahlung
SOFORT Überweisung (deine Bankdaten werden nicht gespeichert)
Kreditkarte (Visa, Mastercard; deine Kreditkartendaten werden nicht gespeichert)
In deinem Kundenkonto kannst du dir deine Rechnungen herunterladen.
Einen Kauf auf Rechnung können wir derzeit leider nicht über den Shop anbieten, du kannst uns jedoch eine E-Mail an info@beertasting.com senden und wir stellen dir eine Rechnung für deine Bestellung aus.
Versand und Lieferung
Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Auf Anfrage ist auch ein Versand in andere Länder möglich. Der Vertragsschluss inklusiver aller Dokumente erfolgt auf Deutsch. Alle Unterlagen können auch in englischer Sprache angefordert werden.
Pakete mit deutscher Lieferadresse werden mit DHL versandt.
Pakete mit österreichischer Lieferadresse werden mit der Österreichischen Post versandt.
Wenn du eine Bestellung getätigt hast und die Adresseingabe fehlerhaft war, kannst du eine E-Mail an den jeweiligen Verkäufer zukommen lassen (Bitte in diesem Fall die dazugehörige Bestellnummer angeben) ... dies sollte unmittelbar nach der Bestellung erfolgen.
Da es sich um einen Marktplatz handelt, steht es jedem Verkäufer frei, individuelle Versandspesen zu verrechnen.
Solltest du zu deiner Bestellung noch keine Versandbestätigung erhalten haben, deine Lieferung nach 6 Werktagen noch nicht eingetroffen oder anderwärtige Probleme mit dem Versand aufgetreten sein, dann schreibe uns bitte. Hierzu genügt die Übersendung einer E-Mail an info@beertasting.com mit Angaben der Bestellnummer, Kundennummer und/oder Rechnungsnummer sowie des betroffenen Artikels und der entsprechenden Lieferadresse.
Falls du den falschen Artikel bekommen hast, bitten wir um Kontaktaufnahme.
Hierzu genügt die Übersendung einer E-Mail an info@beertasting.com mit Angaben der Bestellnummer, Kundennummer und/oder Rechnungsnummer sowie des betroffenen Artikels und der entsprechenden Lieferadresse.
Bitte verweigere die Annahme und lasse das Paket wieder retourschicken. Dies ist kostenlos und die Abwicklung wird automatisch durchgeführt. Bitte setze uns darüber in Kenntnis. Hierzu genügt die Übersendung einer E-Mail an info@beertasting.com mit Angaben der Bestellnummer, Kundennummer und/oder Rechnungsnummer sowie ein Foto des beschädigten Artikels und der entsprechenden Lieferadresse. Je nach Wunsch wird dir entweder ein neues Paket zugesandt oder der komplette Kaufbetrag erstattet.
Bitte setze uns darüber in Kenntnis. Hierzu genügt die Übersendung einer E-Mail an info@beertasting.com mit Angaben der Bestellnummer, Kundennummer und/oder Rechnungsnummer sowie des betroffenen Artikels und der entsprechenden Lieferadresse. Je nach Wunsch wird dir entweder ein neues Paket zugesandt oder der komplette Kaufbetrag erstattet.
